OBCHODNÍ PODMÍNKY PLATFORMY ONLYHENS
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem platformy Onlyhens (dále jen „platforma“) a jejími uživateli.
Onlyhens is a technological platform that serves exclusively as an intermediary between breeders (sellers) and those interested in farm eggs (buyers).
Provozovatel není přímým prodejcem ani kupujícím vajec.
2. Definice
- Uživatel – fyzická nebo právnická osoba využívající platformu
- Chovatel – uživatel nabízející vejce
- Kupující – uživatel poptávající vejce
- Zúčastněné strany – Chovatel a Kupující
- Rezervace – objednávka vajec prostřednictvím platformy
3. Registrace a účet
Uživatel je povinen:
- uvádět pravdivé údaje
- chránit přístup ke svému účtu
- dodržovat tyto podmínky
Uživatel se registruje buď jako chovatel nebo jako kupující.
Provozovatel si vyhrazuje právo účet zablokovat při porušení podmínek.
4. Funkce platformy
Platforma umožňuje:
- vyhledávání chovatelů
- rezervaci vajec
- propojení mezi uživateli
- hodnocení a recenze
- platby za rezervace (prostřednictvím třetí strany)
- evidence transakcí
Platforma nezaručuje dostupnost vajec.
5. Rezervace a transakce
Rezervace probíhá mezi kupujícím a chovatelem.
Chovatel má omezený čas (30 minut) na potvrzení rezervace.
Po potvrzení rezervace je vyžadována platba za rezervovaná vejce. Kupující si může zapnout automatickou platbu v nastavení svého profilu. V případě potřeby je možné po domluvě přesunout termín vyzvednutí rezervovaných vajec.
6. Storno
a) Zrušení ze strany kupujícího
Systém rozlišuje, jak dlouho před plánovaným odběrem ke zrušení dochází:
Více než 24 hodin předem (Včasné storno):
- Peníze: Kupujícímu je vráceno 100 % zaplacené částky zpět do jeho peněženky Onlyhens.
- Chovatel: Z jeho budoucího výdělku (bilance) je odečtena částka, kterou měl obdržet.
Méně než 24 hodin předem (Pozdní storno):
- Peníze: Kupujícímu je vráceno pouze 50 % zaplacené částky.
- Chovatel: Ponechává si 40 % z celkové částky jako kompenzaci (sankci) za blokování vajíček, která mohl prodat někomu jinému. Zbylých 10 % pokrývá transakční a servisní náklady.
b) Zrušení ze strany chovatele
Systém rozlišuje čas zrušení rezervace:
Před termínem odběru:
- Peníze: Kupujícímu je vždy vráceno 100 % částky.
- Chovatel: Je mu odečten příslušný výdělek z bilance.
Po termínu odběru (Pozdní storno):
- Peníze: Kupujícímu je vráceno pouze 50 % částky.
- Chovatel: Ponechává si 40 % z celkové částky jako kompenzaci za blokování zásob v případě, že si kupující vajíčka nevyzvedl a termín neprodleně nezměnil. Zbylých 10 % pokrývá náklady.
c) Automatická expirace
Pokud kupující nezaplatí potvrzenou objednávku do 30 minut, objednávka se automaticky změní na stav EXPIRED a vajíčka se uvolnila zpět do prodeje (pokud nebyla zaplacena).
7. Odpovědnost
Chovatel odpovídá za:
- kvalitu vajec
- dodržení hygienických předpisů
Kupující odpovídá za:
- včasné vyzvednutí
Provozovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé mezi uživateli.
8. Legislativní soulad
Tyto obchodní podmínky se vztahují na subjekty a osoby činné na území České Republiky.
Uživatelé (zejména chovatelé) jsou povinni si samostatně nastudovat a dodržovat veškeré platné právní předpisy, veterinární a hygienická nařízení související s jejich činností (např. pravidla pro tzv. „prodej ze dvora“).
Každý uživatel nese plnou individuální odpovědnost za to, že jeho činnost na platformě je v souladu ze zákony České republiky a EU.
Bližší informace ohledně tzv. "prodeje ze dvora" lze nalézt na stránkách SVS a ČMCHS.
Pravidla chovu a s tím spojené náležitosti se rozlišují podle počtu nosnic, viz tabulka zde.
9. Vyloučení odpovědnosti a záruk
Vzhledem k povaze služby provozovatel platformy Onlyhens neposkytuje žádné záruky a nenese žádnou odpovědnost za:
- Kvalitu, čerstvost, původ nebo zdravotní nezávadnost nabízených produktů.
- Pravdivost informací uvedených chovateli v jejich profilech.
- Vyřízení případných neshod, vratek nebo sporů vzniklých z domluvy mezi uživateli.
- Jakékoli škody na zdraví či majetku vzniklé konzumací nebo manipulací s produkty.
Veškerá právní odpovědnost za domluvu a produkt leží zcela na zúčastněných stranách.
10. Platby a ceny
Kupující může platformu využívat prostřednictvím placených balíčků, které se liší cenově v důsledku rozšířených funkcí. Platba za balíček může být provedena pravidelně každý měsíc nebo jednou ročně. Účet chovatele je vedený zdarma. Ceny vajec určuje chovatel. Provozovatel si účtuje servisní poplatek za zprostředkování prodeje vajec a pro účely krytí poplatků třetích stran. Poplatky za finanční transakce mimo platformu se řídí pravidly a cenami třetích stran. Tyto poplatky jdou na vrub uživatele. Platforma umožňuje uživateli tyto poplatky neplatit při splnění nastavených podmínek (dobíjení kreditu za 500 CZK a více, výplata na účet 1x za měsíc).
Další info k cenám viz Ceník poplatků.
11. Hodnocení a reputace
Uživatelé mohou hodnotit ostatní. Hodnocení pomáhá zvyšovat kvalitu služeb v rámci komunity.
Hodnocení musí být:
- pravdivé
- slušné
Provozovatel může odstranit nevhodné recenze.
12. Zákaz poškozování
Uživatelé se zavazují, že svou činností nebudou poškozovat dobré jméno platformy Onlyhens ani ostatní členy komunity. Jakékoli zneužívání systému, uvádění klamavých údajů nebo nekalé praktiky mohou vést k okamžitému zablokování účtu.
13. Ukončení účtu
Uživatel může účet kdykoliv zrušit. Před tím než tak učiní, je potřeba, aby zrušil i propojení na platební bránu. Případný zůstatek na účtu, jehož výše bude alespoň 10 Kč, mu bude vrácen do 30 pracovních dní a to na číslo účtu uvedené v profilu.
Mimořádné způsoby vypořádání:
Ve výjimečných případech, zejména při dlouhodobé technické nedostupnosti platebního systému třetí strany (Stripe) nebo při řešení oprávněných reklamací, si provozovatel vyhrazuje právo provést vypořádání dluhu vůči uživateli přímým bankovním převodem na účet uvedený v profilu uživatele.
Provozovatel si vyhrazuje právo účet zablokovat při porušení podmínek.
14. Změny podmínek
Provozovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit.
Provozovatel si vyhrazuje právo převést provoz platformy na jiný subjekt.
15. Kontakt
Provozovatel platformy Onlyhens.cz: